1.	ماهي خدمة تداولكم
2.	لماذا أستثمر في الأسهم المحلية عن طريق تداولكم (www.TadawulCom.com.sa)؟
3.	بماذا تتميز خدمة تداولكم (www.TadawulCom.com.sa)؟
4.	ما هي الخدمات التي توفرها تداولكم؟
5.	كيف يمكن الإشتراك في خدمة تداولكم؟
6.	ماهي شروط الإشتراك في خدمة تداولكم؟
7.	ماهي مواصفات جهاز الكمبيوتر و البرامج اللازمة لتشغيل خدمة تداولكم؟
8.	كيفية إدخال بيانات المستخدم اللازمة للإشتراك في خدمة تداولكم؟
9.	كيفية إدخال بيانات المستخدم اللازمة للإشتراك في خدمة تداولكم؟
10.	كيفية الدخول الى الموقع؟
11.	كيفية تعديل بياناتكم الشخصية أو رمز الدخول؟
12.	كيفية الإطلاع على أخبار السوق و أسعار الأسهم؟
13.	كيفية بيع و شراء الأسهم عبر موقع تداولكم
14.	كيفية تعديل و إلغاء الأوامر عبر موقع تداولكم؟
15.	كيفية الإستعلام عن حالة اللأوامر؟
16.	كيفية الخروج من الموقع؟
17.	متى يمكن إستخدام خدمة تداولكم؟
18.	كم مقدار رسوم الإشتراك في الخدمة؟
19.	كيف ألغي إشتراكي في خدمة تداولكم؟
20.	ما هي درجة أمان خدمة تداولكم؟
21.	كيف يمكن الحصول على مزيد من المعلومات عن خدمة تداولكم؟
1.	ماهي خدمة تداولكم	اعلى
خدمة تداولكم هي خدمة تتيح لعملاء الشركة المتاجرة بالأسهم المحلية من خلال الإنترنت، سوف توفر هذه الخدمة لعملاء الشركة إمكانية شراء و بيع الأسهم المحلية و الإطلاع الدائم في أي مكان و زمان على محافظ الأسهم و أخبار السوق
2.	لماذا أستثمر في الأسهم المحلية عن طريق تداولكم (www.TadawulCom.com.sa)؟	اعلى
إمكانية إدخال، تعديل و إلغاء الأوامر عن طريق الإنترنت ألإستعلام عن حالة الأوامر التي تم إدخالها عن طريق الإنترنت أو موظفي مساندة خدمة تداولكم الإطلاع المباشر على أسعار الأسهم و أخبار السوق الإطلاع على القدرة الشرائية و الرصيد في حساب المتاجرة توفر موظفين مختصين للاجابة على إستفسارات العملاء
3.	بماذا تتميز خدمة تداولكم (www.TadawulCom.com.sa)؟	اعلى
سهولة تصفح الموقع و سهولة إسنخدامه لادخال أوامر البيع و الشراء السرية التامة و الامان الكامل لمعلومات العميل و نشاطاته المرونة في تنفيذ أوامرالبيع و الشراء عن طريق الإنترنت المساندة الفورية لخدمة نداول نت من خلال موظفين مختصين و مؤهلين لتقديم المساعدة و تنفيذ أوامر البيع و الشراء عن طريق الهاتف القدرة على الإطلاع على أخبار السوق، محفظة العميل، حالة الأوامر مع إمكانية إدخال و تعديل و إلغاء الأوامر من خلال صفحة واحدة فقط إمكانية عرض عمق السوق لأكثر من شركة (3 شركات في نفس الوقت) تصميم صفحات الموقع بما يوفر للعميل إستخدام الوظائف المتعددة بشكل مبسط و متسلسل السرعة و الدقة في تنفيذ الأوامر إجراءات مبسطة في عمليات فتح الحسابات حيث بإمكان العميل فتح الحساب في أي مركز من مراكز الشركة في المملكة المعلومات الدقيقة و الانية عن السوق و حالة الأوامر القدرة على مراقبة تنفيذ الأوامر بشكل مباشر إستخدام خدمة رسائل الجوال (SMS) لتأكيد تنفيذ الأوامر و معرفة أسعار الأسهم بالاضافة لاخبار السوق
4.	ما هي الخدمات التي توفرها تداولكم؟	اعلى
المتاجرة بالاسهم المحلية عن طريق الإنترنت خدمة الأخبار الإقتصادية و أخبار الشركات الإستعلام عن أسعار الأسهم الأستعلام عن حالة جميع الأوامرالمنفذة و غير المنفذة الإستعلام عن المحفظة الإستثمارية و القدرة الشرائية خدمة رسائل الجوال (SMS) لمعرفة حالة الاوامر، اخبار السوق و اسعار الأسهم
5.	كيف يمكن الإشتراك في خدمة تداولكم؟	اعلى
للاشتراك في خدمة تداولكم، يرجى زيارة أحد المراكز الاستثمارية التابعة للجزيرة كابيتال لتعبئة نموذج التسجيل و فتح حساب المتاجرة. بعد ذلك، يجب الدخول على الموقع لإدخال البيانات الشخصية و من ثم الاتصال بمركز مساندة الخدمات الإلكترونية لتنشيط رمز الدخول.
6.	ماهي شروط الإشتراك في خدمة تداولكم؟	اعلى
فتح حساب مداولة مع الجزيرة كابيتال أن يكون العميل سعودي الجنسية أو من دول مجلس التعاون الخليجي أن لا يقل الرصيد في الحساب الجاري عن 100,000 ريال تعبئة و توقيع إتفاقية الإستثمار و اللأحكام و الشروط
7.	ماهي مواصفات جهاز الكمبيوتر و البرامج اللازمة لتشغيل خدمة تداولكم؟	اعلى
بالنسبة للبرامج: نظام التشغيل : ويندوز 2000 الإصدار الرابع أو ويندوز إكس بي الإصدار الأول متصفح مايكروسوفت إنترنت اكسبلورر الإصدار السادس مايكروسوفت جافا فيرتشوال ماشين (JVM) بالنسبة لجهاز الكمبيوتر، المواصفات الأساسية هي: جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول المعالج: بنتيوم 3 بسرعة 1 جيجا هيرتز أو أكثر الذاكرة: 256 ميجابايت المودم: 56 كيلو بايت(للإتصال بالانترنت عن طريق الهاتف) المواصفات المفضلة: جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول المعالج: بنتيوم 4 بسرعة 2 جيجا هيرتز أو أكثر الذاكرة: 512 ميجابايت شاشة 17 إنش مع 1024 x 768 المودم: 56 كيلو بايت(للإتصال بالانترنت عن طريق الهاتف) تجد في متصفح مايكروسوفت إنترنت اكسبلورر خيار المساعدة "Help" في القائمة العلوية للبرنامج. انقر على هذا الخيار ثم اختر "عن مايكروسوفت اكسبلورر" "About Microsoft Explorer" وهذا سيعطيك رقم الإصدار الذي تستخدمه حالياً.
8.	كيفية إدخال بيانات المستخدم اللازمة للإشتراك في خدمة تداولكم؟	اعلى
يمكنك تصفح الموقع و الإطلاع على الخدمات من خلال عنوان الموقع على الإنترنت: www.TadawulCom.com.sa
9.	كيفية إدخال بيانات المستخدم اللازمة للإشتراك في خدمة تداولكم؟	اعلى
بعد زيارتكم لأحد المراكز الاستثمارية التابعة للجزيرة كابيتال و تعبئة نموذج الاشتراك في الخدمة يجب الدخول على موقع تداولكم من خلال كتابة عنوان الموقع كالتالي www.TadawulCom.com.sa إضغط على “ إشتراك جديد” لإدخال بياناتك الشخصية أدخل اسم المستخدم ثم رمز الدخول قم بإدخال البيانات الأخرى
10.	كيفية الدخول الى الموقع؟	اعلى
أدخل عنوان الموقع كالتالي www.TadawulCom.com.sa قم بإدخال رمز الدخول و كلمة السر في حالة الدخول للمرة الأولى، يجب تغيير كلمة السر إضغط على “الدخول”
11.	كيفية تعديل بياناتكم الشخصية أو رمز الدخول؟	اعلى
إختر "دخول العملاء" من الصفحة الرئيسية قم بإدخال رمز الدخول و كلمة السر لتعديل البيانات الشخصية، إختر "تحديث المعلومات" من قائمة "معلومات خاصة لتعديل رمز الدخول، إختر “تغيير رمز الدخول” من قائمة "معلومات خاصة"
12.	كيفية الإطلاع على أخبار السوق و أسعار الأسهم؟	اعلى
قم بخطوات الدخول على الم إضغط على قائمة “السوق” إختر من القائمة نوع المعلومات المراد الحصول عليها (أخبار السوق، مؤشرات الأسهم، شريط الأسعار، الخ)
13.	كيفية بيع و شراء الأسهم عبر موقع تداولكم	اعلى
اختر نوع العملية : شراء أو بيع اختر اسم الشركة المساهمة حدد الكمية المطلوبة حدد نوع السعر : سعر محدد (حدد السعر ) أو السوق (يظهر تلقائيا) إذا أردت بيع أو شراء الأسهم جميعا مرة واحدة غير مجزئة، إختر على “تنفيذ كامل فقط” إذا أردت بيع أو شراء الأسهم بشكل جزئي، إضغط على “أقل كمية تنفيذ” ، في هذه الحالة، يجب تحديد اقل كمية يمكن بيعها في التنفيذ الواحد. في حالة كون الكمية المراد بيعها أو شراؤها 50.000 سهم فأكثر، يمكن تحديد الكمية التي تصرح للسوق من خلال إختيار زر "المعلنة” ومن ثم تحديد الكمية التي ترغب بالتصريح بها اختر مدة الصلاحية، يمكن تحديد مدة صلاحية ألأوامر المدخلة من خلال إختيار مدة الطلب من قائمة “ صالحة لغاية “ وبناء على الإختيار سوف يتم تحديد تاريخ إنتهاء صلاحية الأمر كالاتي: إذا تم إخيار “يوم” فإن تاريخ إنتهاء الأمر سوف يكون اليوم إذا تم إخيار “اسبوع” فإن تاريخ إنتهاء الأمر سوف يكون نهاية الاسبوع الحالي إذا تم إخيار “شهر” فإن تاريخ إنتهاء الأمر سوف يكون نهاية الشهر الحالي إذا تم إخيار “تاريخ” فإن تاريخ إنتهاء الأمر سوف يكون حسب التاريخ الذي يحدده العميل بحيث لا يتجاوز شهر من تاريخ اليوم إذا تم إخيار “فوري أو إلغاء” فهذا يعني يجب تنفيذ هذا الامر بإكمله أو جزئيا حالما يدخل الى السوق.فإذا لم يكن بالإمكان تنفيذه فورا,يتم إلغاء الأمر تلقائيا من نظام التداول . اضغط زر إرسال الطلب على شاشة التأكيد اضغط "موافق" الطلب
14.	كيفية تعديل و إلغاء الأوامر عبر موقع تداولكم؟	اعلى
اختر “الأوامر المعلقة” حيث بالامكان الإطلاع على حالة جميع الأوامر المعلقة من هذه الشاشة اختر الامر الذي ترغب في تعديله أو إلغائه من قائمة الأوامر القائمة (بالضغط على الزر الأيمن للفأرة) إذا أردت إلغاء الأمر، إختر “ إلغاء” من القائمة إذا أردت تعديل الأمر، إختر “ تعديل” من القائمة، سوف تظهر معلومات الأمر في شاشة بيانات الأوامر بامكانك تعديل : الكمية ، نوع السعر، السعر، أو مدة الصلاحية اضغط زر إرسال الطلب على شاشة المصادقة اضغط "موافق"
15.	كيفية الإستعلام عن حالة اللأوامر؟	اعلى
إضغط على قائمة الإستعلام عن الحساب ثم إختر الأوامر المراد عرضها من خلال شاشة التداول: للإستعلام عن الأوامر القائمة، إضغط على “الأوامر القائمة " من شاشة التداول للإستعلام عن الأوامر المنفذة، إضغط على “الأوامر المنفذة” من شاشة التداول للإستعلام عن الأوامر الملغاة، إضغط على “الأوامر الملغاة” من شاشة التداول للإستعلام عن المحفظة ، إضغط على “تقييم المحفظة” من شاشة التداول
16.	كيفية الخروج من الموقع؟	اعلى
للخروج من الموقع، إضغط على “خروج” من الشاشة الرئيسية
17.	متى يمكن إستخدام خدمة تداولكم؟	اعلى
تستطيع إستخدام هذه الخدمة في جميع الأوقات. بالنسبة لتداول الأسهم فهي كما يلي: السبت إلى الأربعاء، من الساعة 10 صباحاً و حتى االثانية عشرة مساءً و من الساعة الرابعة و النصف مساءً و حتى السادسة و النصف مساءً الخميس، من الساعة العاشرة مساءً و حتى الساعة االثانية عشرة مساءً
18.	كم مقدار رسوم الإشتراك في الخدمة؟	اعلى
رسوم الإشتراك في الخدمة 1,200 ريال تدفع سنوياً
19.	كيف ألغي إشتراكي في خدمة تداولكم؟	اعلى
لإلغاء الاشتراك في الخدمة، يجب زيارة أحد المراكز الاستثمارية التابعة للجزيرة كابيتال و تعبئة النموذج المخصص لإلغاء الخدمة
20.	ما هي درجة أمان خدمة تداولكم؟	اعلى
قامت الجزيرة كابيتال باستخدام أحدث و أفضل الأجهزة و البرامج لضمان سرية و أمن المعلومات حسب المقاييس العالمية.
21.	كيف يمكن الحصول على مزيد من المعلومات عن خدمة تداولكم؟	اعلى
يرجى الإتصال بمركز خدمة تداولكم على الرقم المجاني 9999 116 800 البريد الالكتروني : TadawulCom@AlJaziraCapital.com.sa العنوان البريدي : شركة الجزيرة كابيتال – الإدارة العامة خدمة تداولكم ص.ب. 6277 جدة 21442 المملكة العربية السعودية